TechPro

Terma & Syarat

Terma & Syarat

CODEMAX

“Perisian sebagai Perkhidmatan”

Terma dan Syarat

Terma dan Syarat 'Perisian sebagai Perkhidmatan' ("Syarat SaaS") ini terpakai dan digabungkan dengan merujuk ke dalam dokumen pesanan ("Sebut Harga") yang dibuat oleh dan antara Pembekal Perkhidmatan (seperti yang dikenal pasti pada Sebut Harga) dan Pelanggan (seperti yang dikenal pasti pada Sebut Harga) dan menetapkan terma dan syarat di mana Pembekal Perkhidmatan akan memberikan Pelanggan akses kepada aplikasi dan Sebut Harga tertentu ("Sebut Harga) kepada Pelanggan" Pembekal Perkhidmatan menyediakan secara amnya dalam bentuk salinan cetak atau elektronik kepada pangkalan pelanggan amnya bersama-sama dengan pelesenan Aplikasi tersebut (“Dokumentasi”). Aplikasi dan Dokumentasi selepas ini secara kolektif akan dirujuk sebagai "Perisian."

Pembekal Perkhidmatan dan Pelanggan dengan ini bersetuju seperti berikut:

 

1. GERAN LESEN DAN HAK PENGGUNAAN

1.1. Pemberian Lesen.  Tertakluk kepada semua had dan sekatan yang terkandung di sini dan Sebut Harga, Pembekal Perkhidmatan memberikan Pelanggan langganan bertempoh, perisian sebagai perkhidmatan ('SaaS'), hak bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan mengendalikan bentuk kod objek Aplikasi (dan menggunakan Dokumentasinya) seperti yang dihoskan oleh Pembekal Perkhidmatan seperti yang diterangkan dalam Sebut Harga (“Penggunaan”) dan semata-mata untuk melaksanakan fungsi tersebut. Untuk kejelasan, "Aplikasi" bermaksud perisian proprietari Pembekal Perkhidmatan yang dilesenkan secara khusus kepada Pelanggan menurut Sebut Harga.

1.2. guna.  Pelanggan akan mempunyai hak dan lesen terhad untuk Menggunakan Aplikasi ini semata-mata untuk tujuan perniagaan dalamannya, untuk melaksanakan fungsi yang diterangkan dalam Dokumentasi. Pelanggan tidak akan membenarkan mana-mana tapak web yang tidak dimiliki sepenuhnya oleh Pelanggan untuk membingkai, mensindiket, mengedar, meniru, atau menyalin mana-mana bahagian laman web Pelanggan yang menyediakan akses langsung atau tidak langsung kepada Aplikasi. Pelanggan tidak akan membenarkan mana-mana tapak web, yang tidak dimiliki sepenuhnya oleh Pelanggan, untuk membingkai, mensindiket, mengedar, meniru, atau menyalin mana-mana bahagian laman web Pelanggan yang menyediakan akses langsung atau tidak langsung kepada Perisian. Melainkan sebaliknya dibenarkan secara nyata dalam Sebut Harga dan tertakluk kepada Seksyen 1.5, Pelanggan tidak akan membenarkan mana-mana anak syarikat, syarikat gabungan atau pihak ketiga untuk mengakses Perisian.

1.3. Jenis Lesen.  Melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam Sebut Harga, jenis lesen yang diberikan ialah setiap Akaun Pengguna Kakitangan. Pelanggan hendaklah memastikan bahawa bilangan Akaun Pengguna Kakitangan yang aktif adalah sama atau kurang daripada bilangan Akaun Pengguna Kakitangan yang telah dilanggan oleh Pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan bahawa akses kepada Akaun Pengguna Kakitangan tidak dikongsi. Hanya seorang individu boleh mengesahkan satu Akaun Pengguna Kakitangan. Perkakasan atau perisian yang digunakan Pelanggan untuk mengumpulkan sambungan, mengarahkan semula maklumat, atau mengurangkan bilangan pengguna yang mengakses atau menggunakan Perisian secara terus (kadangkala dirujuk sebagai "multiplexing" atau "pooling"), tidak mengurangkan bilangan lesen atau Akaun Pengguna Kakitangan aktif yang diperlukan oleh Pelanggan. Lesen langganan "Akaun Pengguna Kakitangan" bermaksud bahawa Aplikasi yang dilesenkan menurut Sebut Harga boleh Digunakan oleh bilangan pengguna individu yang terhad, setiap satu dikenal pasti oleh id pengguna unik yang jumlah maksimumnya dinyatakan dalam Sebut Harga. Pelanggan boleh menetapkan Akaun Pengguna Kakitangan yang berbeza pada bila-bila masa tanpa notis kepada Pembekal Perkhidmatan selagi bilangan Akaun Pengguna Kakitangan yang dibenarkan tidak melebihi.

1.4. Sekatan Tambahan.  Pelanggan tidak akan menyahhimpun, menyahkompilasi atau merekayasa balik Permohonan atau Maklumat Sulit (seperti yang ditakrifkan di sini) atau membenarkan orang lain berbuat demikian. Membongkar, menyahkompilasi, dan kejuruteraan terbalik termasuk, tanpa had: (i) menukar Aplikasi daripada bentuk yang boleh dibaca mesin kepada bentuk yang boleh dibaca manusia; (ii) menyahhimpun atau menyahkompilasi Aplikasi dengan menggunakan sebarang cara atau kaedah untuk menterjemah kod objek yang bergantung kepada mesin atau bebas mesin ke dalam kod sumber asal yang boleh dibaca manusia atau apa-apa anggarannya; (iii) memeriksa kod objek boleh dibaca mesin yang mengawal operasi Aplikasi dan mencipta kod sumber asal atau apa-apa anggarannya dengan, sebagai contoh, mengkaji tingkah laku Aplikasi sebagai tindak balas kepada pelbagai input; atau (iv) melakukan apa-apa aktiviti lain yang berkaitan dengan Aplikasi yang boleh ditafsirkan sebagai kejuruteraan terbalik, membuka atau menyahkompilasi. Setakat mana-mana aktiviti sedemikian dibenarkan menurut perjanjian bertulis, keputusannya akan dianggap sebagai Maklumat Sulit tertakluk kepada keperluan Syarat SaaS ini. Pelanggan boleh menggunakan Maklumat Sulit Pembekal Perkhidmatan semata-mata berkaitan dengan Aplikasi dan menurut syarat Syarat SaaS ini.

1.5. Pengguna Dibenarkan.  Melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam Sebut Harga, “Pengguna Dibenarkan” hanya akan terdiri daripada: (i) pekerja Pelanggan, dan (ii) tertakluk kepada Seksyen 5 (Kerahsiaan), kontraktor pihak ketiga Pelanggan yang tidak bersaing dengan Pembekal Perkhidmatan (“Kontraktor Dibenarkan”). Kontraktor yang Dibenarkan boleh Menggunakan Perisian hanya di tempat perniagaan Pelanggan atau dengan kehadiran kakitangan Pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas perbuatan dan peninggalan Kontraktor Dibenarkan di bawah Terma SaaS ini dan Sebut Harga yang berkenaan.

1.6. Pemberian Lesen Pelanggan.  Pelanggan memberi Pembekal Perkhidmatan lesen bukan eksklusif, bebas royalti untuk mengakses, menggunakan, mengeluarkan semula, mengubah suai, melaksanakan, memaparkan dan mengedarkan data Pelanggan sebagaimana yang munasabah atau perlu untuk Pembekal Perkhidmatan melaksanakan atau menyediakan Aplikasi.

1.7. Perisian Pihak Ketiga.  Perkhidmatan mungkin mengandungi perisian pihak ketiga yang memerlukan notis dan/atau terma dan syarat tambahan. Notis perisian pihak ketiga yang diperlukan dan/atau terma dan syarat tambahan mungkin diminta daripada Pembekal Perkhidmatan dan dijadikan sebahagian daripada dan digabungkan dengan merujuk kepada Syarat SaaS ini. Dengan menerima Terma SaaS ini, Pelanggan juga menerima terma dan syarat tambahan, jika ada, yang dinyatakan di dalamnya.

 

2. BAYARAN

2.1. Yuran.  Pelanggan hendaklah membayar Pembekal Perkhidmatan yuran yang dinyatakan pada Sebut Harga. Melainkan jika dinyatakan sebaliknya dalam Sebut Harga, semua yuran perlu dibayar kepada Pembekal Perkhidmatan dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh invois. Sebarang pembayaran lewat akan tertakluk kepada sebarang kos kutipan (termasuk yuran guaman yang munasabah) dan akan dikenakan faedah pada kadar satu setengah peratus (1.5%) sebulan (prorata untuk tempoh separa) atau pada kadar maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, yang mana kurang. Jika Pelanggan telah menyediakan debit terus, Pembekal Perkhidmatan tidak akan mendebit akaun ditetapkan Pelanggan sebelum tujuh (7) hari telah berlalu dari tarikh invois. Jika Pelanggan tunggakan pembayaran yuran selama lima belas (15) hari atau lebih, Pembekal Perkhidmatan boleh menggantung akses kepada Aplikasi. Aduan mengenai invois hendaklah dibuat secara bertulis dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh invois. Invois akan dihantar melalui penghantaran elektronik melainkan diminta sebaliknya oleh Pelanggan, bayaran tambahan akan dikenakan.

2.2. Cukai.  Lesen, yuran perkhidmatan dan jumlah lain yang perlu dibayar di bawah ini tidak termasuk sebarang amaun untuk cukai atau levi (termasuk faedah dan penalti). Pelanggan hendaklah membayar balik Pembekal Perkhidmatan dan memastikan Pembekal Perkhidmatan tidak berbahaya untuk semua jualan, penggunaan, SST, eksais, harta atau cukai atau levi lain yang Pembekal Perkhidmatan perlu dikutip atau diserahkan kepada pihak berkuasa cukai yang berkenaan. Peruntukan ini tidak terpakai kepada cukai pendapatan atau francais Pembekal Perkhidmatan, atau sebarang cukai yang Pelanggan dikecualikan, dengan syarat Pelanggan telah memberikan Pembekal Perkhidmatan sijil pengecualian cukai yang sah.

 

3. PERKHIDMATAN

3.1. Ketersediaan Perkhidmatan.  Sepanjang tempoh Sebut Harga yang berkenaan, Pembekal Perkhidmatan akan menggunakan usaha yang munasabah untuk mencapai Peratusan Waktu Operasi Bulanan sekurang-kurangnya 99.5% untuk mana-mana bulan kalendar. Perkara berikut tidak dikira sebagai Masa Henti:

Ketiadaan perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan berjadual platform yang digunakan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkenaan (Pembekal Perkhidmatan akan berusaha untuk memberikan notis awal tiga (3) hari mengenai penyelenggaraan berjadual yang menjejaskan perkhidmatan); atau

Ketidaksediaan perkhidmatan disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan langsung Pembekal Perkhidmatan atau subkontraktornya, termasuk sebarang kejadian force majeure, kegagalan atau ketiadaan sistem Pelanggan, Internet, dan kegagalan mana-mana teknologi atau peralatan lain yang digunakan untuk menyambung atau mengakses perkhidmatan.

3.2. Perkhidmatan Sokongan.  Sokongan terdiri daripada bantuan yang diberikan kepada pelanggan melalui Internet berkenaan dengan penggunaan Aplikasi dan untuk menyelesaikan Isu. Kes sokongan dijejaki dan diuruskan melalui akses kepada sistem pengurusan panggilan yang dikendalikan oleh pusat sokongan Pembekal Perkhidmatan ("Portal Sokongan Pelanggan"). Sokongan Asas tersedia dari Isnin hingga Jumaat semasa waktu perniagaan Pembekal Perkhidmatan, tidak termasuk cuti tempatan.

3.3 Perkhidmatan Profesional Tambahan . Pelanggan boleh membeli perkhidmatan profesional tambahan dengan bayaran tambahan. Bayaran yang berkaitan dengan perkhidmatan tersebut akan dinyatakan dalam penyata kerja yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak. Jika tiada bayaran dinyatakan, maka perkhidmatan akan disediakan pada kadar standard Pembekal Perkhidmatan untuk perkhidmatan setara yang berkuat kuasa pada masa penyata kerja dilaksanakan. Untuk kejelasan, jika mana-mana perkhidmatan dimasukkan secara jelas dalam Tahap Sokongan yang dipilih oleh Pelanggan, maka perkhidmatan tersebut tidak memerlukan pembayaran yuran tambahan.

a) Perkhidmatan Di Tapak. Pelanggan boleh membeli Sokongan di tapak.
b) Latihan. Pelanggan boleh membeli perkhidmatan latihan berkenaan dengan Aplikasi.
c) Perundingan. Pelanggan boleh membeli perkhidmatan perundingan yang berkaitan dengan kecacatan yang disebabkan oleh Isu selain daripada Aplikasi.
d) Perbelanjaan Daripada Poket. Pelanggan hendaklah membayar semua perbelanjaan munasabah yang ditanggung oleh Pembekal Perkhidmatan, termasuk kos untuk makan, penginapan dan perjalanan yang berkaitan dengan perkhidmatan tambahan ini.

 

4. PEMILIKAN

4.1. Pemeliharaan Hak.  Dengan menandatangani Sebut Harga, Pelanggan secara tidak boleh ditarik balik mengakui bahawa, tertakluk kepada lesen yang diberikan di sini, Pelanggan tidak mempunyai kepentingan pemilikan dalam Bahan Perisian atau Pembekal Perkhidmatan yang diberikan kepada Pelanggan. Pembekal Perkhidmatan akan memiliki semua hak, hak milik dan kepentingan dalam bahan Perisian dan Pembekal Perkhidmatan tersebut, tertakluk kepada sebarang pengehadan yang berkaitan dengan hak harta intelek pihak ketiga. Pembekal Perkhidmatan menyimpan semua hak yang tidak diberikan secara khusus di sini.

4.2. Markah dan Publisiti.  Tanda dagangan Pembekal Perkhidmatan dan Pelanggan, nama dagangan, tanda perkhidmatan dan logo, sama ada didaftarkan atau tidak (“Tanda”), adalah hak milik tunggal dan eksklusif pihak yang memiliki masing-masing, yang memiliki semua hak, hak milik dan kepentingan di dalamnya. Pembekal Perkhidmatan boleh: (i) menggunakan nama dan/atau logo Pelanggan dalam literatur produk, siaran akhbar, media sosial dan bahan pemasaran lain; (ii) memetik kenyataan Pelanggan dalam satu atau lebih siaran akhbar; dan/atau (iii) menggunakan nama dan/atau logo Pelanggan yang lain seperti yang dipersetujui antara pihak. Selain itu, Pembekal Perkhidmatan boleh memasukkan nama dan/atau logo Pelanggan dalam senarai pelanggannya untuk tujuan promosi umum. Pembekal Perkhidmatan hendaklah mematuhi garis panduan penggunaan tanda dagangan Pelanggan seperti yang dimaklumkan kepada Pembekal Perkhidmatan secara bertulis dan Pembekal Perkhidmatan hendaklah menggunakan Tanda Pelanggan dengan cara yang konsisten dengan amalan industri. Mana-mana pihak tidak memberikan kepada pihak lain apa-apa gelaran, kepentingan atau hak lain dalam mana-mana Markah kecuali seperti yang diperuntukkan dalam Bahagian ini.

 

5. KERAHSIAAN

5.1. Definisi.  “Maklumat Sulit” termasuk semua maklumat yang ditandakan menurut Bahagian ini dan didedahkan oleh mana-mana pihak, sebelum atau selepas Tarikh Mula Sebut Harga (seperti yang dikenal pasti pada Sebut Harga), dan secara amnya tidak diketahui umum, sama ada ketara atau tidak ketara dan dalam apa jua bentuk atau medium yang disediakan, serta apa-apa maklumat yang dijana oleh pihak yang mengandungi, mencerminkan, atau diperoleh daripada maklumat tersebut. Untuk kejelasan, istilah 'Maklumat Sulit' tidak termasuk sebarang maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi. Kewajipan berkenaan dengan maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi (jika ada) dinyatakan dalam 'Perjanjian Pemprosesan Data.'

5.2. Kerahsiaan Perisian.  Semua Maklumat Sulit dalam bentuk nyata akan ditandakan sebagai "Sulit" atau seumpamanya atau, jika tidak ketara (cth, didedahkan secara lisan), akan ditetapkan sebagai sulit pada masa pendedahan dan akan disahkan sedemikian secara bertulis dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari pendedahan awal. Walau apa pun yang tersebut di atas, yang berikut dianggap Maklumat Sulit Pembekal Perkhidmatan dengan atau tanpa penandaan atau pengesahan bertulis sedemikian: (i) Perisian dan bahan berkaitan lain yang diberikan oleh Pembekal Perkhidmatan; (ii) maklumat lisan dan visual yang berkaitan dengan Aplikasi; dan (iii) Syarat SaaS ini.

5.3. Pengecualian.  Tanpa memberikan apa-apa hak atau lesen, kewajipan pihak-pihak di bawah ini tidak akan terpakai kepada mana-mana bahan atau maklumat yang: (i) adalah atau menjadi sebahagian daripada domain awam tanpa sebarang tindakan atau peninggalan oleh pihak yang menerima; (ii) dibangunkan secara bebas oleh pihak yang satu lagi tanpa menggunakan Maklumat Sulit pihak yang mendedahkan; (iii) diperoleh secara sah daripada pihak ketiga tanpa sebarang obligasi kerahsiaan; atau (iv) sudah diketahui oleh pihak yang menerima tanpa sebarang obligasi kerahsiaan sebelum mendapatkan Maklumat Sulit daripada pihak yang mendedahkan. Di samping itu, tiada pihak akan bertanggungjawab untuk pendedahan Maklumat Sulit jika dibuat sebagai tindak balas kepada perintah mahkamah atau agensi kerajaan yang sah, dengan syarat notis diberikan segera kepada pihak yang mendedahkan supaya pihak yang mendedahkan boleh mendapatkan perintah perlindungan dan terlibat dalam usaha lain untuk meminimumkan pendedahan yang diperlukan. Pihak-pihak hendaklah bekerjasama sepenuhnya dalam mendapatkan perintah perlindungan tersebut dan dalam melibatkan diri dalam usaha-usaha lain tersebut.

5.4. Pemilikan Maklumat Sulit.  Tiada apa-apa dalam Syarat SaaS ini akan ditafsirkan untuk menyampaikan apa-apa tajuk atau hak pemilikan kepada Perisian atau Maklumat Sulit lain kepada Pelanggan atau kepada mana-mana paten, hak cipta, tanda dagangan atau rahsia dagangan yang terkandung di dalamnya, atau untuk memberikan sebarang hak, hak milik atau kepentingan pemilikan lain kepada Maklumat Sulit Pembekal Perkhidmatan. Mana-mana pihak tidak boleh, secara keseluruhan atau sebahagiannya, menjual, memajak, melesenkan, menyerahkan, memindahkan, atau mendedahkan Maklumat Sulit kepada mana-mana pihak ketiga dan tidak boleh menyalin, mengeluarkan semula atau mengedarkan Maklumat Sulit kecuali seperti yang dibenarkan secara nyata dalam Syarat SaaS ini. Setiap pihak hendaklah mengambil setiap langkah berjaga-jaga yang munasabah, tetapi tidak kurang daripada langkah berjaga-jaga yang digunakan untuk melindungi Maklumat Sulit mereka sendiri, untuk mengelakkan kecurian, pendedahan, dan penyalinan, pengeluaran semula atau pengedaran Maklumat Sulit tanpa kebenaran.

5.5. Bukan Pendedahan.  Setiap pihak bersetuju pada setiap masa untuk menggunakan semua usaha yang munasabah, tetapi dalam apa jua keadaan tidak kurang daripada usaha yang digunakan oleh setiap pihak dalam perlindungan Maklumat Sulit mereka sendiri yang mempunyai nilai yang sama, untuk melindungi Maklumat Sulit milik pihak yang satu lagi. Setiap pihak bersetuju untuk menyekat akses kepada Maklumat Sulit pihak yang satu lagi hanya kepada pekerja atau Subkontraktor yang: (i) memerlukan akses semasa menjalankan tugas dan tanggungjawab yang diberikan; dan (ii) telah bersetuju secara bertulis untuk terikat dengan peruntukan yang tidak kurang ketat daripada yang dinyatakan dalam Seksyen ini.

5.6. Pelepasan Injunktif.  Setiap pihak mengakui bahawa sebarang pendedahan atau penggunaan Maklumat Sulit yang tidak dibenarkan akan menyebabkan pihak yang satu lagi mengalami kecederaan yang tidak dapat diperbaiki dan pihak tersebut berhak, sebagai tambahan kepada sebarang remedi lain yang tersedia di sisi undang-undang atau dalam ekuiti, pelepasan injunksi sementara, awal dan kekal sekiranya pihak yang satu lagi tidak memenuhi kewajipannya di bawah Seksyen ini.

5.7. Cadangan/Penambahbaikan Perisian.  Walau apa pun Bahagian ini, melainkan jika dipersetujui secara bertulis sebaliknya, semua cadangan, penyelesaian, penambahbaikan, pembetulan dan sumbangan lain yang diberikan oleh Pelanggan mengenai Perisian atau bahan Pembekal Perkhidmatan lain yang diberikan kepada Pelanggan akan dimiliki oleh Pembekal Perkhidmatan, dan Pelanggan dengan ini bersetuju untuk menyerahkan sebarang hak sedemikian kepada Pembekal Perkhidmatan. Tiada apa-apa dalam Syarat SaaS ini akan menghalang Pembekal Perkhidmatan daripada menggunakan dalam apa-apa cara atau untuk sebarang tujuan yang difikirkan perlu, pengetahuan, teknik atau prosedur yang diperoleh atau digunakan oleh Pembekal Perkhidmatan dalam melaksanakan perkhidmatan di bawah ini.

 

6. WARANTI

6.1. Tiada Kod Hasad.  Untuk pengetahuan Pembekal Perkhidmatan, Aplikasi tidak mengandungi sebarang kod hasad, program atau komponen dalaman lain (cth virus komputer, cecacing komputer, bom jangka komputer, atau komponen yang serupa), yang boleh merosakkan, memusnahkan atau mengubah Aplikasi, atau yang boleh mendedahkan, merosakkan, memusnahkan, atau mengubah sebarang data atau maklumat lain yang diakses melalui atau diproses oleh Aplikasi dalam apa jua cara. Waranti ini akan dianggap sebahagian daripada dan dilindungi di bawah peruntukan Syarat SaaS ini. Pelanggan mesti: (i) memberitahu Pembekal Perkhidmatan dengan segera secara bertulis tentang sebarang ketidakpatuhan di bawah waranti ini; (ii) memberi Pembekal Perkhidmatan peluang yang munasabah untuk membetulkan sebarang ketidakpatuhan di bawah peruntukan Terma SaaS ini; dan (iii) memberi bantuan yang munasabah dalam mengenal pasti dan membetulkan sebarang ketidakpatuhan.

6.2. Wakil yang diberi kuasa.  Pelanggan dan Pembekal Perkhidmatan menjamin bahawa setiap satu mempunyai hak untuk memasuki Terma SaaS ini dan Terma SaaS dan Sebut Harga yang dilaksanakan di bawah ini akan dilaksanakan oleh wakil yang diberi kuasa bagi setiap entiti.

6.3. Waranti Perkhidmatan.  Pembekal Perkhidmatan menjamin bahawa semua perkhidmatan yang dilaksanakan di bawah ini hendaklah dilaksanakan dengan cara kerja dan profesional.

6.4. Waranti Perkakasan.  Pembekal Perkhidmatan menjamin bahawa semua perkakasan pajakan yang disediakan sebagai sebahagian daripada langganan Perisian SaaS, yang termasuk get laluan suhu dan penderia, sepanjang tempoh langganan aktif, bahagiannya termasuk bateri dan papan litar elektronik, hendaklah diselenggara oleh Pembekal Perkhidmatan. Sekiranya berlaku kerosakan pada perkakasan akibat kecuaian manusia, ia akan dianggap dijual pada kadar pasaran semasa. 

6.5. Penafian Waranti.  Mana-mana dan semua PERISIAN, PERKAKASAN, PERKHIDMATAN, MAKLUMAT SULIT dan apa-apa teknologi atau bahan lain yang disediakan oleh PENYEDIA PERKHIDMATAN kepada PELANGGAN disediakan "seadanya" dan tanpa sebarang jenis waranti. KECUALI YANG DINYATAKAN SECARA JELAS DALAM SEKSYEN 6 SYARAT SAAS INI. PENYEDIA PERKHIDMATAN TIDAK MEMBUAT JAMINAN LAIN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK WARANTI NYATA MAUPUN TERSIRAT KEBOLEH DAGANG, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DAN TIDAK MELANGGAR. MANA-MANA ​​PENYEDIA PERKHIDMATAN (MAUPUN MANA-MANA ​​ANAK SYARIKAT, AFILIASI, PEMBEKAL ATAU PELESENNYA) MENJAMIN ATAU MEWAKILI BAHAWA PERISIAN ATAU PERKHIDMATANNYA AKAN TIDAK TERGANGGU, BEBAS RALAT ATAU SELAMAT. PELANGGAN MENGAKUI TERDAPAT RISIKO YANG TERDAPAT DALAM SAMBUNGAN INTERNET YANG BOLEH MENGAKIBATKAN KEHILANGAN PRIVASI, DATA, MAKLUMAT SULIT DAN HARTA PELANGGAN.

6.6. Pengubahsuaian.  Walau apa pun yang bertentangan dalam Bahagian ini, mana-mana dan semua waranti di bawah Terma SaaS ini adalah BATAL jika Pelanggan telah membuat perubahan pada Perisian atau telah membenarkan sebarang perubahan dibuat selain oleh atau dengan kelulusan bertulis yang nyata daripada Pembekal Perkhidmatan.

 

7. INDEMNIFIKASI

7.1. Indemniti Pembekal Perkhidmatan.  Pembekal Perkhidmatan akan membela atas perbelanjaannya apa-apa sebab tindakan yang dikenakan terhadap Pelanggan, setakat sebab tindakan sedemikian adalah berdasarkan dakwaan bahawa Aplikasi, seperti yang dihoskan oleh Pembekal Perkhidmatan kepada Pelanggan, melanggar paten Amerika Syarikat, hak cipta atau rahsia dagangan pihak ketiga. Pembekal Perkhidmatan akan membayar kos dan ganti rugi yang akhirnya diberikan kepada Pelanggan menurut mana-mana tuntutan sedemikian atau dibayar sebagai penyelesaian sebarang tuntutan sedemikian jika penyelesaian tersebut telah diluluskan terlebih dahulu oleh Pembekal Perkhidmatan. Pelanggan boleh mengekalkan peguamnya sendiri atas perbelanjaan Pelanggan sendiri.

7.2. Tiada Liabiliti.  Pembekal Perkhidmatan tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang tuntutan pelanggaran berdasarkan: (i) Perisian yang telah diubah suai oleh pihak selain Pembekal Perkhidmatan di mana tuntutan pelanggaran tidak akan berlaku sekiranya tiada pengubahsuaian sedemikian; (ii) Penggunaan Perisian oleh Pelanggan bersama-sama dengan data di mana penggunaan dengan data sedemikian menimbulkan tuntutan pelanggaran; atau (iii) Penggunaan Perisian oleh Pelanggan di luar skop yang dibenarkan dalam Syarat SaaS ini.

7.3. Remedi.  Sekiranya Perisian menjadi, atau pada pendapat Pembekal Perkhidmatan berkemungkinan menjadi, subjek tuntutan pelanggaran, Pembekal Perkhidmatan boleh, mengikut pilihannya, (i) mendapatkan hak untuk Pelanggan untuk terus menggunakan Perisian, (ii) menggantikan atau mengubah suai Perisian supaya ia tidak lagi melanggar atau mengurangkan kebarangkalian bahawa ia akan ditentukan untuk melanggar pilihan, atau (iii) tidak boleh mengakses kedua-dua pilihan secara komersil, jika munasabah. Penggunaan Perisian. Selepas penamatan sedemikian, Pelanggan akan berhenti mengakses Perisian dan Pembekal Perkhidmatan akan membayar balik kepada Pelanggan, sebagai remedi tunggal Pelanggan untuk penamatan lesen tersebut, yuran langganan yang dibayar oleh Pelanggan untuk lesen yang ditamatkan selama dua belas (12) bulan yang lalu. SEKSYEN 7 INI MENYATAKAN KESELURUHAN LIABILITI PENYEDIA PERKHIDMATAN BERKENAAN SEBARANG TUNTUTAN PELANGGARAN BERKAITAN PERMOHONAN.

7.4. Indemniti Pelanggan.  Pelanggan bersetuju untuk mempertahankan, menanggung rugi dan menahan Pembekal Perkhidmatan dan pegawai, pengarah, pekerja, perunding dan ejennya tidak berbahaya daripada dan terhadap mana-mana dan semua kerosakan, kos, liabiliti, perbelanjaan (termasuk, tanpa had, yuran peguam yang munasabah), dan jumlah penyelesaian yang ditanggung berkaitan dengan sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan mana-mana pelanggaran Seksyen1: (i0) (Kewajipan Pelanggan); (ii) Kecuaian atau salah laku yang disengajakan oleh Pelanggan; (iii) penggunaan Aplikasi yang sebenar atau yang didakwa melanggar Syarat SaaS ini atau undang-undang yang terpakai oleh Pelanggan atau mana-mana Pengguna Dibenarkan; (iv) sebarang pelanggaran sebenar atau yang didakwa atau penyelewengan hak harta intelek pihak ketiga yang timbul daripada data yang diberikan kepada Pembekal Perkhidmatan oleh Pelanggan atau sebaliknya dimasukkan ke dalam Aplikasi, sama ada oleh Pelanggan, Pengguna Dibenarkan atau selainnya termasuk Produk Kerja Pelanggan (seperti yang ditakrifkan di bawah); dan/atau (v) sebarang pelanggaran oleh Pelanggan atau Pengguna Dibenarkannya, terhadap sebarang terma, syarat, perjanjian atau dasar mana-mana pembekal perkhidmatan pihak ketiga. “Produk Kerja Pelanggan” bermaksud bahawa data dan borang tersebut dibangunkan atau diperoleh oleh Pelanggan untuk tujuan perniagaan dalaman yang bebas daripada Pembekal Perkhidmatan atau Aplikasi.

7.5. Prosedur Ganti Rugi.  Setiap kewajipan pihak yang menanggung rugi seperti yang dinyatakan dalam Seksyen ini adalah tertakluk kepada pihak yang satu lagi: (i) memberi pihak yang menanggung rugi notis bertulis segera mengenai sebarang tuntutan sedemikian atau kemungkinannya; (ii) memberi pihak yang menanggung rugi kawalan tunggal ke atas pembelaan dan penyelesaian apa-apa tuntutan sedemikian; dan (iii) memberikan kerjasama penuh dengan suci hati dalam mempertahankan sebarang tuntutan sedemikian.

 

8.  HAD LIABILITI

8.1. Cap Liabiliti.  SEJAUH MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERKENAAN, PEMBERI PERKHIDMATAN TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB DI BAWAH MANA-MANA ​​TEORI LIABILITI, SAMA ADA DALAM TINDAKAN UNDANG-UNDANG YANG SAMA, UNDANG-UNDANG ATAU BIASA YANG TIMBUL DI BAWAH INI UNTUK KONTRAK, TANGGUNGJAWAB YANG TEPAT, TIDAK TANGGUH YURAN DAN KOS PEGUAM, ATAU SEBALIKNYA, UNTUK KEROSAKAN YANG, SECARA AGREGAT, MELEBIHI JUMLAH YURAN YANG DIBAYAR OLEH PELANGGAN BAGI PERKHIDMATAN YANG MENYEBABKAN KEROSAKAN TERSEBUT.

8.2. Penafian Kerosakan.  SEJAUH MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERKENAAN, PEMBERI PERKHIDMATAN TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB ATAS SEBARANG KEROSAKAN KHAS, SAMPINGAN, TIDAK LANGSUNG, TEladan, PUNITIF ATAU AKIBAT DALAM SEBARANG JENIS DAN WALAUPUN CARA INI TERMASUK, TETAPI TIDAK TERHAD. GANGGUAN PERNIAGAAN ATAU KEHILANGAN KEUNTUNGAN, PELUANG PERNIAGAAN ATAU MUHIBAH.

8.3.  HAD DI ATAS BERLAKU WALAUPUN DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KEROSAKAN TERSEBUT DAN WALAUPUN KEGAGALAN TUJUAN PENTING SEBARANG PEMULIHAN.

 

9. TEMPOH DAN PENAMATAN

9.1. Tempoh Langganan.  Tempoh Syarat SaaS ini akan berterusan sehingga penamatan Sebut Harga yang terakhir.

9.2. Penamatan oleh Pembekal Perkhidmatan.  Terma SaaS ini dan mana-mana lesen yang dibuat di bawah ini boleh ditamatkan oleh Pembekal Perkhidmatan: (i) jika Pelanggan gagal membuat sebarang pembayaran yang perlu dibayar di bawah ini dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh tamat tempoh; (ii) pada tiga puluh (30) hari notis bertulis kepada Pelanggan jika Pelanggan gagal melaksanakan apa-apa kewajipan material lain yang diperlukan daripadanya di bawah ini, dan kegagalan tersebut tidak dapat dipulihkan dalam tempoh tiga puluh (30) hari tersebut; atau (iii) Pelanggan memfailkan petisyen untuk kebankrapan atau insolvensi, mempunyai petisyen sukarela yang difailkan terhadapnya, memulakan tindakan memberikan pelepasan di bawah undang-undang kebankrapan, memfailkan pelantikan penerima, atau diadili sebagai kebimbangan muflis.

9.3. Penamatan oleh Pelanggan.  Terma SaaS ini boleh ditamatkan oleh Pelanggan pada tiga puluh (30) hari notis bertulis kepada Pembekal Perkhidmatan jika Pembekal Perkhidmatan gagal melaksanakan apa-apa kewajipan material yang diperlukan daripadanya di bawah ini, dan kegagalan tersebut tidak dapat dipulihkan dalam tempoh tiga puluh (30) hari daripada Pembekal Perkhidmatan menerima notis Pelanggan atau tempoh yang lebih lama jika Pembekal Perkhidmatan sedang berusaha dengan gigih untuk mendapatkan penawar.

9.4. Kesan Penamatan.  Apabila Terma SaaS ini ditamatkan, Pelanggan tidak lagi boleh mengakses Perisian dan Pelanggan tidak akan memintas sebarang mekanisme keselamatan yang terkandung di dalamnya.

9.5. Ubat Lain.  Penamatan Terma SaaS tidak akan mengehadkan mana-mana pihak daripada meneruskan remedi lain yang tersedia untuknya, termasuk pelepasan injunksi, dan penamatan tersebut tidak akan melepaskan kewajipan Pelanggan untuk membayar semua yuran yang telah terakru atau sebaliknya terhutang oleh Pelanggan di bawah Terma SaaS ini.

 

10. KEWAJIPAN PELANGGAN

10.1.  Pelanggan bersetuju bahawa tiada pekerja Pembekal Perkhidmatan akan dikehendaki menandatangani sebarang perjanjian secara individu untuk melaksanakan sebarang perkhidmatan di bawah ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, perjanjian akses, perjanjian keselamatan, perjanjian kemudahan atau perjanjian kerahsiaan individu.

10.2.  Pelanggan bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang, peraturan dan ordinan yang berkaitan dengan Syarat SaaS ini. Pelanggan hendaklah memastikan bahawa setiap tapak Web yang mana Aplikasi digunakan mengandungi atau dikaitkan dengan dasar privasi yang mengawal pengumpulan data dan amalan penggunaannya.

10.3.  Pelanggan hendaklah diwajibkan untuk memaklumkan Pengguna Dibenarkannya sebelum permulaan penggunaan Perisian tentang hak dan kewajipan yang dinyatakan dalam Syarat SaaS ini. Pelanggan akan bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran kewajipan oleh Pengguna Dibenarkannya atau oleh pihak ketiga lain yang melanggar kewajipan dalam kawalan Pelanggan.

10.4.  Pelanggan hendaklah diwajibkan untuk merahsiakan nama log masuk dan kata laluan yang diperlukan untuk penggunaan Aplikasi, untuk menyimpannya di tempat yang selamat, dan untuk melindunginya daripada capaian yang tidak dibenarkan oleh pihak ketiga dengan langkah berjaga-jaga yang sewajarnya, dan untuk mengarahkan Pengguna Dibenarkannya untuk mematuhi peraturan hak cipta. Data akses peribadi mesti ditukar pada selang masa yang tetap.

10.5.  Sebelum memasukkan data dan maklumatnya, Pelanggan hendaklah diwajibkan menyemak sama untuk virus atau komponen berbahaya yang lain dan menggunakan program anti-virus terkini untuk tujuan ini. Di samping itu, Pelanggan sendiri hendaklah bertanggungjawab untuk kemasukan dan penyelenggaraan datanya.

10.6.  Pembekal Perkhidmatan mempunyai hak (tetapi bukan kewajipan) untuk menggantung akses kepada Aplikasi atau mengalih keluar apa-apa data atau kandungan yang dihantar melalui Aplikasi tanpa liabiliti (i) jika Pembekal Perkhidmatan secara munasabah percaya bahawa Aplikasi itu digunakan dengan melanggar Terma SaaS ini atau undang-undang yang terpakai, (ii) jika diminta oleh penguatkuasa undang-undang atau agensi kerajaan atau sebaliknya untuk mematuhi undang-undang yang munasabah secara komersil kepada Pelanggan, untuk mematuhi undang-undang yang munasabah secara komersial. menggantung akses kepada Aplikasi seperti yang dibenarkan di bawah Syarat SaaS ini, atau (iii) sebagaimana dinyatakan sebaliknya dalam Syarat SaaS ini. Maklumat mengenai pelayan Pembekal Perkhidmatan mungkin tidak tersedia kepada Pelanggan semasa penggantungan akses kepada Perisian. Pembekal Perkhidmatan akan menggunakan usaha yang munasabah dari segi komersil untuk memberi Pelanggan sekurang-kurangnya dua belas (12) jam notis penggantungan melainkan Pembekal Perkhidmatan menentukan dalam pertimbangannya yang munasabah secara komersial bahawa penggantungan pada notis yang lebih pendek atau serentak adalah perlu untuk melindungi Pembekal Perkhidmatan atau pelanggannya.

 

11. PELBAGAI

11.1. Tugasan.  Pelanggan tidak boleh menyerahkan Terma SaaS ini atau sebaliknya memindahkan mana-mana lesen yang dibuat di bawah ini sama ada melalui pengendalian undang-undang, perubahan kawalan, atau dalam apa-apa cara lain, tanpa kebenaran bertulis daripada Pembekal Perkhidmatan terlebih dahulu. Sebarang penyerahan hak Terma SaaS ini atau sebarang lesen atau hak yang melanggar Seksyen ini akan dianggap tidak sah. Pembekal Perkhidmatan boleh menyerahkan, secara keseluruhan atau sebahagian, hak, kepentingan, dan kewajipannya di bawah ini tanpa had.

11.2. Pihak Ketiga.  Pembekal Perkhidmatan akan mempunyai hak untuk menggunakan pihak ketiga, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, pekerja sekutu dan anak syarikat Pembekal Perkhidmatan (“Subkontraktor”) dalam melaksanakan kewajipan dan perkhidmatannya di bawah ini dan, untuk tujuan Terma SaaS ini, semua rujukan kepada Pembekal Perkhidmatan atau pekerjanya akan dianggap termasuk Subkontraktor tersebut.

11.3. Pematuhan Undang-undang.  Kedua-dua pihak bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang, peraturan dan ordinan yang berkaitan dengan prestasi pihak tersebut di bawah Terma SaaS ini.

11.4. Kelangsungan hidup.  Peruntukan yang dinyatakan dalam Bahagian 2, 4, 5, 6.4, 8, 9.3, 9.4 dan 11 Syarat SaaS ini akan kekal dalam penamatan atau tamatnya Syarat SaaS ini dan mana-mana lesen yang berkenaan di bawah ini.

11.5. Notis.  Sebarang notis yang diperlukan di bawah Terma SaaS ini hendaklah diberikan secara bertulis dan akan dianggap berkuat kuasa apabila dihantar kepada pihak yang dialamatkan. Semua notis hendaklah dihantar ke alamat berkenaan yang dinyatakan pada Sebut Harga atau ke alamat lain yang mungkin ditetapkan oleh pihak-pihak secara bertulis. Sebarang notis pelanggaran material akan mentakrifkan dengan jelas pelanggaran tersebut termasuk kewajipan kontrak khusus yang telah dilanggar.

11.6. Force Majeure.  Pembekal Perkhidmatan tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan untuk sebarang kelewatan atau kegagalan Pembekal Perkhidmatan untuk melaksanakan kewajipannya di bawah ini jika kelewatan atau kegagalan tersebut timbul daripada sebarang sebab atau punca di luar kawalan munasabah Pembekal Perkhidmatan. Punca sedemikian akan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, perbuatan Tuhan, banjir, kebakaran, kehilangan elektrik atau utiliti lain, atau kelewatan Pelanggan dalam menyediakan sumber atau sokongan yang diperlukan atau melaksanakan sebarang keperluan lain di bawah ini.

11.7. Keseluruhan Perjanjian.  Terma SaaS ini bersama-sama dengan dokumen yang disenaraikan dalam Sebut Harga yang berkenaan membentuk keseluruhan perjanjian antara pihak berkenaan perkara perkara di sini dan menggantikan semua cadangan dan perbincangan dan penulisan terdahulu antara pihak berkenaan dengan perkara yang terkandung di sini. Sebarang salinan Terma SaaS yang ditandatangani ini yang dibuat dengan cara yang boleh dipercayai akan dianggap sebagai asli.

11.8. Pengubahsuaian.  Pihak-pihak bersetuju bahawa Syarat SaaS ini tidak boleh diubah, dipinda atau diubah suai, kecuali dengan tulisan yang ditandatangani oleh wakil sah setiap pihak.

11.9. Tidak meminta.  Sepanjang tempoh Terma SaaS ini dan untuk tempoh dua (2) tahun selepas itu, Pelanggan bersetuju untuk tidak mengupah, meminta, atau cuba meminta, perkhidmatan mana-mana pekerja atau Subkontraktor Pembekal Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis daripada Pembekal Perkhidmatan terlebih dahulu. Pelanggan seterusnya bersetuju untuk tidak mengupah, meminta, atau cuba meminta, perkhidmatan mana-mana bekas pekerja atau Subkontraktor Pembekal Perkhidmatan untuk tempoh satu (1) tahun dari tarikh terakhir perkhidmatan bekas pekerja atau Subkontraktor tersebut dengan Pembekal Perkhidmatan. Pelanggaran peruntukan ini akan melayakkan Pembekal Perkhidmatan menerima ganti rugi tercair terhadap Pelanggan bersamaan dua ratus peratus (200%) daripada pampasan tahunan kasar orang yang diminta.

11.10. Tiada Penepian.  Tiada kegagalan atau kelewatan dalam menguatkuasakan apa-apa hak atau melaksanakan apa-apa remedi akan dianggap sebagai penepian mana-mana hak atau remedi.

11.11. Kebolehpisahan dan Reformasi.  Setiap peruntukan Syarat SaaS ini adalah peruntukan yang boleh dikuatkuasakan secara berasingan. Jika mana-mana peruntukan Terma SaaS ini ditentukan sebagai atau menjadi tidak boleh dikuatkuasakan atau menyalahi undang-undang, peruntukan tersebut akan diubah pada tahap minimum yang diperlukan agar Terma SaaS ini kekal berkuat kuasa mengikut termanya seperti yang diubah suai oleh reformasi tersebut.

11.12. Kontraktor Bebas.  Pembekal Perkhidmatan ialah kontraktor bebas dan tiada dalam Syarat SaaS ini akan dianggap menjadikan Pembekal Perkhidmatan sebagai ejen, pekerja, rakan kongsi atau usaha sama Pelanggan. Mana-mana pihak tidak akan mempunyai kuasa untuk mengikat, melakukan, atau sebaliknya mewajibkan pihak lain dalam apa cara sekalipun.

11.13. Undang-undang yang Mentadbir.  Terma SaaS ini dikawal oleh undang-undang substantif dan prosedur Malaysia, dan kedua-dua pihak bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif, dan tempat di, mahkamah di Kuala Lumpur dalam sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma SaaS ini.

11.14. Penyelesaian Pertikaian.  Jika terdapat pertikaian, kontroversi, atau tuntutan yang timbul di bawah, daripada, atau berkaitan dengan Syarat SaaS ini, pihak yang terkilan hendaklah memberitahu pihak yang satu lagi secara bertulis tentang jenis pertikaian tersebut dengan seberapa terperinci yang mungkin tentang dakwaan prestasi pihak yang satu lagi itu.